Komatsu Warranty Pro es el programa de garantías extendidas que ofrece Komatsu para que su negocio continúe avanzando. Este servicio postventa cuenta con una exclusiva cobertura diseñada para entregarle un alto nivel de protección para apoyar su operación y productividad.

El programa Komatsu Warranty Pro tiene como objetivo ampliar la garantía de los (*) equipos más allá de los 12 meses de garantía estándar, a través de dos planes. * Aplicable según listado de equipos declarados en Política de Garantías Extendidas.

La Garantía Extendida aplica a los (*) equipos Komatsu de origen de las fábricas de Japón, Brasil y Estados Unidos. Se puede adquirir para equipos nuevos y para equipos que se encuentren dentro de la garantía estándar (hasta 11 meses desde la entrega al Cliente).

(*) Aplicable según listado de equipos declarados en la Política de Garantías Extendidas. * No incluyen garantía extendida de motor Cummins.

Todos los Distribuidores Oficiales de Komatsu en Latinoamérica.

(*) Incluidos los 12 meses de la garantía estándar.

Sí, existen dos planes con coberturas diferentes: PTP: Power Train Pro (Garantía Extendida para el Tren de Potencia). EWP: Extended Warranty Pro (Garantía Extendida Pro).

La Garantía Extendida se podrá vender y adquirir desde el 1 de abril del 2020.

Sí, la cobertura podrá variar dependiendo del período contratado. Para mayor información, consulte con su Distribuidor.

De acuerdo a lo descrito en la Política de Garantías Extendidas de Komatsu Holding South America, se ingresa el reclamo y quedará sujeto a aprobación la reparación o el cambio del componente estructural.

Sí, solo es necesario cumplir con lo establecido en los requisitos indicados en la Política de Garantías Extendidas de Komatsu Holding South America.

Sí, solo es necesario cumplir con lo establecido en los requisitos indicados en la Política de Garantías Extendidas de Komatsu Holding South America.

No, durante el período total de garantía (estándar + extendida) el equipo debe usar solamente partes y componentes genuinos Komatsu, incluyendo lubricantes y filtros genuinos Komatsu. En caso de que los lubricantes Komatsu no sean distribuidos en el mercado local, se deberán emplear lubricantes de otras marcas autorizadas por Komatsu vía una carta formal. Esta autorización debe solicitarse al equipo de Soporte al Producto de Komatsu Holding South America.

No, esto solo aplica cuando se realizan campañas de fábrica del tipo A1 y A2 (Campañas de Seguridad), donde en la carta de comunicación se indica que el costo de un equipo de reemplazo es parte de la campaña.

No, el Distribuidor es quien debe realizar la reparación o cambios de partes ante una falla cubierta por garantía. Revise la sección de Política de Garantías en el SPPM de Construcción de Komatsu Holding South America.

Sí, esto es viable si el equipo cumple los requisitos descritos en el Programa de Garantías Extendidas de Komatsu Holding South America. Esto también está sujeto al tipo de contrato de servicio y las bases declaradas por el equipo de Aftermarket de Komatsu Holding South America.

El alcance está definido para los modelos descritos en el programa de Garantías Extendidas de Komatsu Holding South America.