Contratos de servicios

Entendiendo las distintas necesidades de cada proyecto, Komatsu ha diseñado cinco niveles de servicios para sus equipos, con el fin de asegurar la continuidad operacional de sus clientes, garantizar el soporte técnico que permita aumentar la productividad de la flota y reducir los costos de mantenimiento.

Cada nivel integra nuevos servicios en la medida que va avanzando, siendo el 1 el más básico. De esta forma el cliente tiene la posibilidad de poder seleccionar la opción que más le acomode.

Servicios disponibles

Los niveles incluyen servicios tales como inspección, mantenimiento, análisis de fluidos, mano de obra certificada y repuestos genuinos Komatsu, entre otros. También cuenta con un sistema satelital que entrega información sobre el uso y estado del equipo, además de optar al beneficio de la garantía extendida (esta última ventaja incluida solo en el nivel 5).

Operación sin preocupaciones

Confiar en el soporte técnico de su distribuidor le permitirá enfocarse en su negocio y aumentar la productividad.

Control de costos

Podrá hacer seguimiento de sus operaciones, conociendo los costos de mantenimiento, incluso, por hora.

Menos tiempos de inactividad

A través de un servicio de mantenimiento proactivo y agendado, podrá planificar los tiempos de inacción de su flota de trabajo.

Valor residual

Su flota se mantendrá en óptimas condiciones, sin perder valor residual al momento de la renovación de esta.

Entrega de filtros y lubricantes hasta las 1.000 horas.
Mano de obra calificada para realizar mantenimientos y ajustes necesarios.
Monitoreo satelital de ubicación, utilización y consumo de combustible

Nivel 1 más:

Entrega de filtros y lubricantes hasta las 2.000 horas.
Mano de obra calificada para realizar mantenimientos y ajustes necesarios.
Monitoreo satelital de ubicación, utilización y consumo de combustible.
Reporte KOMTRAX de anomalías.

Nivel 2 más:

Entrega de filtros y lubricantes hasta las 3.000 horas.
Mano de obra calificada para realizar mantenimientos y ajustes necesarios.
Monitoreo satelital de ubicación, utilizacion y consumo de combustible.
Reporte KOMTRAX de anomalías.
PM Clinic a las 2.000 horas de operación

Nivel 3 más:

Entrega de filtros y lubricantes hasta las 4.000 horas.
Mano de obra calificada para realizar mantenimientos y ajustes necesarios.
Monitoreo satelital de ubicación, utilizacion y consumo de combustible.
Reporte KOMTRAX de anomalías.
PM Clinic cada 2.000 horas de operación.
Medición de rodaje a las 4.000 horas.
Muestra de aceite a las 4.000 horas.
Inspección de equipo de trabajo cada 1.000 horas

Nivel 4 más:

Entrega de filtros y lubricantes hasta las 4.000 horas.
Mano de obra calificada para realizar mantenimientos y ajustes necesarios.
Monitoreo satelital de ubicación, utilización y consumo de combustible.
Reporte KOMTRAX de anomalías.
PM Clinic cada 2.000 horas de operación.
Medición de rodaje a las 4.000 horas.
Muestra de aceite a las 4.000 horas.
Inspección de equipo de trabajo cada 1.000 horas.
Extensión de garantía hasta las 4.000 horas o 24 meses lo que ocurra primero.

*El detalle de los servicios disponibles varía en cada país. Para más información, haga click aquí para contactarnos.