Políticas de privacidad

Aviso de Privacidad

Fecha de la actualización más reciente:  noviembre 2023.

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en lo sucesivo la “Ley”), KOMATSU MAQUINARIAS MÉXICO, S.A. DE C.V. (“KMEX”) como responsables, solicitamos a nuestros colaboradores, clientes y proveedores, leer cuidadosamente este documento para informarle nuestra política de privacidad, ya que la simple aportación que usted ha realizado o realice de sus datos personales como nombre, nacionalidad, fecha de nacimiento, estado civil, ocupación o actividad profesional, identificación oficial,  comprobante de domicilio, teléfono, RFC, correo electrónico, estado de cuenta bancario, etc. (en lo sucesivo y de manera conjunta los “Datos Personales”) o en su caso Datos Personales Sensibles, como información genética, origen racial, estado de salud presente y futuro, entre otros, constituye la aceptación del presente Aviso de Privacidad, y al respecto le informamos lo siguiente:

  1. Responsable de la protección de sus datos personales.

Komatsu Maquinarias México, S.A. de C.V. (en lo sucesivo denominado “Komatsu”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Juan Salvador Agraz 50, Piso 4, Interiores 401 al 405, Colonia Santa Fe Cuajimalpa, Cuajimalpa de Morelos, Código Postal 05348, Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento y protección de sus datos personales.

  1. Información sobre nuestro oficial de privacidad y cómo contactarlo.

Nuestro oficial de privacidad es la persona al interior de Komatsu que, en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, ha sido formalmente designado para:

  • Atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos ARCO.
  • Fomentar y velar por la protección de los datos personales en posesión de Komatsu.

 

Para todo lo relacionado con el tratamiento y protección de sus datos personales, usted podrá contactarse con nuestro oficial de privacidad enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: datospersonalesmx@global.komatsu

  1. Datos personales que recabamos.

Para realizar las finalidades señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales: (i) identificación; (ii) contacto y (iii) financieros.

3.1. Datos personales de terceros.
Para los datos personales de terceros que nos proporciona, usted deberá contar previamente con el consentimiento del titular de dichos datos e informarle el sitio en donde podrá encontrar y conocer el presente Aviso de Privacidad.

  1. Finalidades del tratamiento de los datos personales recabados.

Los datos personales son recabados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

  1. a) Primarias.Finalidades que dan origen y son necesarias para la relación jurídica entre usted y Komatsu:
  • Identificarlo y contactarlo.
  • Alta como cliente o proveedor.
  • Otorgamiento de crédito.
  • Realizar cotizaciones.
  • Para celebrar contratos.
  • Seguros.
  • Permitirle el acceso a nuestras instalaciones.
  • Notificar respecto a productos y/o servicios ofrecidos.
  • Realizar compra venta de productos y/o servicios ofrecidos.
  • Atenderle en caso de quejas y/o comentarios.
  • Cumplimiento de obligaciones adquiridas.
  • En el caso de colaboradores o durante su participación en el proceso de reclutamiento, los Datos Personales que usted proporciona al área de Personas y Sustentabilidad, serán utilizados y tendrán como finalidad: la identificación, ubicación, comunicación, contacto y/o envío de información a usted, relacionada con su proceso de posible contratación y/o en su caso, relación laboral, así como su transmisión a empresas filiales o subsidiarias KMEX dentro y fuera del país para los mismos fines, asimismo podrán ser transferidos con las Empresas a las que KMEX presta sus servicios, para el cumplimiento de obligaciones legales, contables, regulatorias y/o contractuales. En caso de que usted proporcione cualquier tipo de datos personales de un tercero para efectos de referencias usted declara que obtuvo su consentimiento previamente.
  1. b) Secundarias.Finalidades distintas y que no dan origen a la relación jurídica entre usted y Komatsu, pero que sin embargo son de suma importancia y utilidad para nosotros:
  • Ofrecer productos, servicios y promociones.
  • Realizar cobros por la compra de nuestros productos y/o servicios.
  • Hacer llegar a su correo electrónico encuestas de evaluación de los productos y/o servicios.
  • Mercadotecnia y publicidad.

4.1. Negativa al tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias.

En caso de que no desee que los datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, o alguna(s) de ellas, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando su solicitud a nuestro oficial de privacidad, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho. Su negativa en este sentido, no podrá ser motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Cuando obtengamos los datos personales de manera indirecta, usted contará con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para que, de ser el caso, manifieste su negativa para el tratamiento de los datos personales para finalidades secundarias. Si no lo hace, se entenderá que consiente en el tratamiento de los datos personales para dichas finalidades, sin perjuicio de que posteriormente usted decidiera ejercer sus derechos de revocación u oposición de la forma señalada en los numerales 6 (seis) y 7 (siete) del presente Aviso de Privacidad.

  1. Transferencia de los datos personales.

Para el cumplimiento de las finalidades primarias señaladas en el numeral 4 (cuatro) del presente Aviso de Privacidad, los datos personales podrán ser transferidos a las siguientes personas físicas o morales, sin que legalmente se requiera su consentimiento en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares:

  • Empresas con las que tengamos un contrato celebrado, o por celebrar.- Con la finalidad de brindarle beneficios. Estas empresas son: empresas del Grupo Komatsu, en México y/o en el extranjero, empresas dedicadas al transporte de carga, empresas dedicadas a la logística, empresas dedicadas a la venta de productos del mismo giro, despachos jurídicos externos, aseguradoras, Instituciones financieras y Registro Público de Comercio.
  • Autoridades.- Con la finalidad de cumplir con las disposiciones legales correspondientes, así como para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho u obligación.
  • Sociedades que forman parte de Grupo Komatsu, en México y/o en el extranjero, que operen bajo nuestros mismos procesos y políticas internas.- Con la finalidad de brindarle un mejor servicio y cumplir con nuestra normativa interna. Estas sociedades establecerán las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que nos permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o un uso distinto al señalado en el presente Aviso de Privacidad.

 

Asimismo, los datos personales de identificación y contacto podrán ser transferidos a las siguientes personas morales, en cuyos casos sí requerimos nos otorgue su consentimiento:

  • Empresas con actividades comerciales.- Con la finalidad de prospección comercial y venta de productos o servicios.
  • Empresas con actividades de mercadotecnia y publicidad.- Con la finalidad de realizar estudios, encuestas de mercado y difundir publicidad.

Si usted no manifiesta su negativa para que realicemos esta(s) transferencia(s), entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento. Su negativa la puede manifestar desde este momento enviando un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad a la siguiente dirección: datospersonalesmx@global.komatsu, quien le indicará el procedimiento a seguir para ejercer su derecho.

  1. Derechos ARCO.

En los términos de la normativa aplicable, usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de esos derechos, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

  1. Mecanismos y procedimiento para revocar su consentimiento.

En los términos de la normativa aplicable, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos será procedente su solicitud o podremos concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través de un correo electrónico dirigido a nuestro oficial de privacidad a la siguiente dirección: datospersonalesmx@global.komatsu, quien le informará sobre el procedimiento y requisitos para el ejercicio de este derecho, plazos de respuesta, la forma en que haremos efectivo su derecho, y atenderá cualquier duda, queja o comentario que tenga al respecto.

  1. Opciones con las que cuenta el titular para limitar el uso o divulgación de los datos Personales.

Además del procedimiento y ejercicio de los derechos contemplados en los numerales 6 (seis) y 7 (siete) del presente Aviso de Privacidad, usted puede limitar el uso o divulgación de los datos personales de las siguientes formas:

  • Para las finalidades de mercadotecnia y publicidad, puede manifestar su negativa a través de los mecanismos antes mencionados.
  • Asimismo, puede enviar un correo electrónico a nuestro oficial de privacidad en el que solicite su inscripción al “Listado de Exclusión Publicitaria” de Komatsu, con el objeto de que no utilicemos su información personal para finalidades promocionales, publicitarias o mercadotécnicas.

 

  1. Uso de cookies y web beacons.

Hacemos de su conocimiento que contamos con tecnologías electrónicas (cookies y web beacons), que nos permiten recabar datos de su actividad de manera electrónica y simultánea al tiempo que usted hace contacto con nosotros a través de nuestra página de internet: https://www.komatsulatinoamerica.com/mexico/

Los datos que recabamos son los siguientes:

 

Los datos recabados, no son necesarios para cumplir con las obligaciones primarias señaladas en el presente Aviso de Privacidad, sin embargo, son de suma importancia y utilidad para Komatsu para cumplir con las siguientes finalidades:

  • Enviar información a su correo electrónico relacionado a nuestros productos y nuevos productos.
  • Enviar publicidad relacionada a sus gustos y preferencias.
  • Hacerle llegar información relacionada con nuestros descuentos, paquetes y promociones.

En todo momento usted puede deshabilitar el uso de estas tecnologías. Podrá consultar dicho procedimiento en:

Desde Internet Explorer (en Windows)
http://windows.microsoft.com/es-es/windows-vista/block-or-allow-cookies

Firefox
https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Google Chrome
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647

Opera
http://help.opera.com/Windows/11.50/es-ES/cookies.html

Safari en Mac
http://www.apple.com/legal/privacy/es/cookies/

  1. Modificaciones al presente aviso de privacidad.

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad atendiendo a novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. La versión actualizada estará disponible al público a través de los siguientes medios:

  • Anuncios visibles en nuestros establecimientos.
  • En nuestra página de Internet, la cual sugerimos visite frecuentemente.

El procedimiento con relación a la notificación vía Internet, es el siguiente: (i) Ingrese a nuestra página de Internet https://www.komatsu.com.mx. En caso de haber modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, habrá una notificación que se lo haga saber; (ii) acceda a la liga de Aviso de Privacidad; (iii) ahí encontrará la versión vigente con la fecha de la más reciente actualización.

  1. Tratamiento indebido de los datos personales.

Si usted considera que su derecho a la protección de los datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet http://home.inai.org.mx

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