Contratos de servicios

Entendiendo las distintas necesidades de cada proyecto, Komatsu ha diseñado cinco niveles de servicios para sus equipos, con el fin de asegurar la continuidad operacional de sus clientes, garantizar el soporte técnico que permita aumentar la productividad de la flota y reducir los costos de mantenimiento.

Cada nivel integra nuevos servicios en la medida que va avanzando, siendo el 1 el más básico. De esta forma el cliente tiene la posibilidad de poder seleccionar la opción que más le acomode.

Servicios disponibles

Los niveles incluyen servicios tales como inspección, mantenimiento, análisis de fluidos, mano de obra certificada y repuestos genuinos Komatsu, entre otros. También cuenta con un sistema satelital que entrega información sobre el uso y estado del equipo, además de optar al beneficio de la garantía extendida (esta última ventaja incluida solo en el nivel 5).

Operación sin preocupaciones

Confiar en el soporte técnico de su distribuidor le permitirá enfocarse en su negocio y aumentar la productividad.

Control de costos

Podrá hacer seguimiento de sus operaciones, conociendo los costos de mantenimiento, incluso, por hora.

Menos tiempos de inactividad

A través de un servicio de mantenimiento proactivo y agendado, podrá planificar los tiempos de inacción de su flota de trabajo.

Valor residual

Su flota se mantendrá en óptimas condiciones, sin perder valor residual al momento de la renovación de esta.

Monitoreo de la ubicación
Monitoreo de la utilización *
Monitoreo del consumo de combustible *
Alertas de mantenimiento de los equipos *
Reporte de anomalías *
Entrega de filtros hasta las 1.000 horas a través de kits especiales para los distintos periodos de mantenimiento
*Solo para equipos con el servicio disponible

Nivel 1 más:

Visita mensual de personal PSSR a equipos en campo.
Lubricantes Komatsu y análisis KOW

Nivel 2 más:

Entrega de filtros y lubricantes hasta las 2.000 horas a través de kits especiales para los distintos periodos de mantenimiento
Análisis de aceite que permite obtener un diagnóstico del estado del equipo a través de material particulado presente en las muestras de aceite
Medición de rodaje cada 1.000 horas (si aplica)
Inspección de equipo de trabajo cada 1.000 horas
PM Clinic cada 1.000 horas
Consulte por su descuento especial

Nivel 3 más:

Entrega de filtros y lubricantes hasta las 4.000 horas a través de kits especiales para los distintos periodos de mantenimiento
Personal especializado y certificado Komatsu para el mantenimiento del equipo hasta las 4.000 horas
Extensión de la garantía del equipo en componentes específicos por un periodo de 24 meses o 4.000 horas de operación **
Consulte por su descuento especial
**Garantía extendida EWP aplica a equipos dentro del periodo de garantía de fábrica (primer año)

Nivel 4 más:

Entrega de filtros y lubricantes hasta las 6.000 horas a través de kits especiales para los distintos periodos de mantenimiento
Personal especializado y certificado Komatsu para el mantenimiento del equipo hasta las 6.000 horas
Extensión de la garantía del equipo en componentes específicos por un periodo de 36 meses o 6.000 horas de operación **
Consulte por su descuento especial
**Garantía extendida EWP aplica a equipos dentro del periodo de garantía de fábrica (primer año)

*El detalle de los servicios disponibles varía en cada país. Para más información, haga click aquí para contactarnos.