{"id":656,"date":"2024-07-17T20:24:24","date_gmt":"2024-07-17T20:24:24","guid":{"rendered":"https:\/\/www.komatsulatinoamerica.com\/marketing-news\/?p=656"},"modified":"2024-11-13T19:07:28","modified_gmt":"2024-11-13T19:07:28","slug":"soporte-estrategico-penasquito-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.komatsulatinoamerica.com\/marketing-news\/espanol\/edicion-34\/mineria\/soporte-estrategico-penasquito-mexico\/","title":{"rendered":"Soporte estrat\u00e9gico Pe\u00f1asquito-M\u00e9xico"},"content":{"rendered":"

La filosof\u00eda de Brand Management es uno de los pilares del Komatsu <\/span>W<\/span>ay<\/span> y se define <\/span>como el conjunto de actividades llevadas a cabo para convertirnos en el socio indispensable de nuestros clientes, de modo que Komatsu siga siendo seleccionad<\/span>o<\/span> como su proveedor preferido <\/span>a<\/span> <\/span>largo plazo<\/span><\/span>, mediante el desarrollo y fortalecimiento de buenas relaciones con <\/span>distribuidores y <\/span>clientes<\/span> finales<\/span>.<\/span><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Un poco de historia<\/h3>\n

En Latinoam\u00e9rica este concepto se introdujo en Chile en el a\u00f1o 2008, logrando una importante evoluci\u00f3n y consolidaci\u00f3n junto a clientes en distintos segmentos en el transcurso de los a\u00f1os. Para el a\u00f1o 2018, se inici\u00f3 el proceso de introducci\u00f3n de Brand Management (BM) en KHSA considerando un primer foco en miner\u00eda para Colombia con el cliente Cerrej\u00f3n. En este caso, se logr\u00f3 incrementar el nivel de relaci\u00f3n e interacci\u00f3n a trav\u00e9s de las distintas iniciativas y proyectos, ayudando al cliente a avanzar en excelencia operacional, siendo su principal objetivo estrat\u00e9gico el mejoramiento de la operaci\u00f3n de los equipos.<\/span><\/p>\n

Luego, como parte de la expansi\u00f3n de esta filosof\u00eda en el resto de la regi\u00f3n, para el a\u00f1o 2021 se inicia la implementaci\u00f3n del proyecto en Per\u00fa junto con Komatsu Mitsui, con el cliente Glencore Antapaccay con quien se logr\u00f3 un avance importante en el nivel de relacionamiento a trav\u00e9s de 3 l\u00edneas de trabajo, tales como: introducci\u00f3n de nuevos productos y tecnolog\u00edas, excelencia operacional y proyecto Full Potential, adem\u00e1s del desarrollo sustentable a trav\u00e9s del trabajo con las comunidades.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En el a\u00f1o 2023, comenz\u00f3 la implementaci\u00f3n del proyecto BM en M\u00e9xico, con el cliente Pe\u00f1asquito, con quien se tiene una larga historia y es uno de los clientes mineros m\u00e1s importante para Komatsu M\u00e9xico (KMEX). El proyecto ya est\u00e1 en su etapa de puesta en marcha de las distintas iniciativas que se han levantado a partir de la aplicaci\u00f3n de la Voz del Cliente (VOC) y entendiendo su principal necesidad que es mejorar la confiabilidad de la flota Komatsu con tres focos de atenci\u00f3n como la gesti\u00f3n de repuestos, calidad de reparaciones taller Saltillo, y calidad de trabajos con los equipos en faena.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Equipo de trabajo<\/h3>\n

Para abordar el proyecto BM, KMEX ha conformado un equipo de trabajo liderado por Pablo G\u00e1mez, Gerente de Proyecto, y que cuenta con el apoyo e involucramiento de cada una de las \u00e1reas de soporte tanto de KMEX como Komatsu Latinoam\u00e9rica incluyendo: \u00e1rea comercial, aftermarket, product support, operaciones, entre otras.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Cada a\u00f1o se realiza la reuni\u00f3n Global de BM en Tokyo, Jap\u00f3n, donde se presentan los principales proyectos desarrollados en las distintas regiones del mundo donde opera Komatsu.\u00a0 En el a\u00f1o 2022, correspondi\u00f3 la oportunidad para presentar el proyecto BM de Komatsu Colombia, en el a\u00f1o 2023 fue la participaci\u00f3n de Komatsu Mitsui, y este a\u00f1o 2024 corresponde a Komatsu M\u00e9xico.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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