Estimados distribuidores
En esta edición de nuestro Marketing News, encontrarán una serie de noticias y novedades que reflejan nuestro compromiso con el desarrollo del negocio, tecnología e innovación. Desde la relevante adjudicación de 21 excavadoras PC360-8M2 a través de Komatsu Mitsui Maquinarias Perú, hasta las bondades y beneficios del sistema de Undercarriage de Aftermarket, mejor conocido como UMS; cada logro es un testimonio del trabajo de nuestro equipo y de la confianza que nuestros clientes depositan en todos nosotros.
También la participación de nuestra delegación en Minexpo 2024 fue otro hito importante. Este evento nos permitió reafirmar nuestro liderazgo en el sector minero y presentar nuestras tendencias en la industria minera a nivel global; este año específicamente hacia las nuevas tecnologías como por ejemplo la electrificación, digitalización y avances en la innovación de la minería 4.0.
Sin embargo, más allá de los logros individuales, lo que realmente nos impulsa es la búsqueda constante de la mejora continua. Por eso, valoramos enormemente la retroalimentación recibida en las encuestas, la voz del distribuidor y la voz del cliente. Sus comentarios y sugerencias son fundamentales para que podamos seguir mejorando nuestro nivel de servicio hacia nuestros clientes y también permitir adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado y ofrecer productos y servicios cada vez más personalizados.
Quiero seguir reforzando, que debemos seguir focalizando con mayor ímpetu el crecimiento en participación de mercado. Si bien hemos ido logrando mejorar en algunos territorios, todavía tenemos muchas oportunidades para crecer en la región, por lo que los invito a seguir colocando al cliente como foco principal y buscando opciones para mejorar su nivel de satisfacción, lo que claramente permitirá seguir creciendo junto a ellos.
En Komatsu Latinoamérica, creemos firmemente en el poder de la colaboración. Juntos, podemos construir un futuro más próspero y sostenible para nuestra región. Los invito a seguir trabajando en equipo, a compartir sus conocimientos y experiencias, y a aprovechar todas las oportunidades que se nos presenten.
Agradezco su dedicación y compromiso.
Sergio Carrera
VP Wholesale, DB Support & Technology
Komatsu Latinoamérica
