Komatsu Italy Manufacturing (KIM) visitó en enero las instalaciones de Komatsu Latinoamérica en Chile con la finalidad de ofrecer una capacitación acerca de nuevas tecnologías.
La actividad estuvo enmarcada en la introducción de equipos utilitarios tier4 que rige desde ya en Chile y prontamente en Colombia.
Komatsu Italy Manufacturing (KIM), es la fábrica que suministra la gama de productos utilitarios para la región, como por ejemplo las retroexcavadoras, y quien por primera vez en Latinoamérica realizó un entrenamiento de producto con el objetivo de comunicar y dar visibilidad sobre la nueva generación de retroexcavadoras Komatsu con tecnología Tier 4 final / Stage V, correspondientes a los modelos nuevos WB93R-8E0 y WB97R-8E0 y nueva tecnología disponible. También exponer sobre las principales características de las nuevas retroexcavadoras Komatsu.
De igual forma se realizaron visitas a clientes en Chile, a modo de conocer en terreno la voz del cliente. Se aprovechó la instancia para conocer más sobre otros nuevos productos que ampliarán la paleta de minicargadores (SSL) como el SK1026 con mayor potencia de motor y CK35 (minicargador sobre orugas), ambos modelos con motor etapa V.
“La visita de KIM a Chile tiene como objetivo principal estrechar los lazos entre fábrica Italia con el fin de potenciar la marca en el segmento de retroexcavadoras, cuyo foco se centra en el desarrollo de equipos cero emisiones para cumplir con la norma TierIV /Stage V que comenzó a regir a partir del 21 de octubre de 2023 en Chile. Es por este motivo que los representantes de fábrica realizaron una capitación a nuestros ejecutivos e ingenieros de venta de equipos nuevos, rental y usados para familiarizarlos con esta tecnología”.
Rodrigo Muñoz Miranda
Gerente de ventas de equipos zonal
Komatsu Chile
“La formación para la introducción de nuevos productos y el consiguiente conocimiento del producto es una habilidad esencial para el servicio al cliente: compartir la experiencia sobre la utilización del producto en otras regiones como Europa y mostrar la ventaja que tenemos frente a nuestros competidores proporciona a toda la red una sólida base de conocimientos para gestionar cada producto. Ayuda a generar confianza, crea experiencias de servicio más positivas y permite brindar información precisa y útil sobre el producto”.
Alex Visentin
Product manager
Komatsu Italy Manufacturing
“Esta capacitación fue una actividad enriquecedora para el equipo comercial, ya que se tuvo la oportunidad de recibir información directamente de la fábrica”.
Mauricio Ramírez Tezna
Gerente de venta de equipos
Komatsu Colombia
*Para más información contactar a: rafael.garin@global.komatsu
