Contratos de servicios

Entendiendo las distintas necesidades de cada proyecto, Komatsu ha diseñado cinco niveles de servicios para sus equipos, con el fin de asegurar la continuidad operacional de sus clientes, garantizar el soporte técnico que permita aumentar la productividad de la flota y reducir los costos de mantenimiento.

Cada nivel integra nuevos servicios en la medida que va avanzando, siendo el 1 el más básico. De esta forma el cliente tiene la posibilidad de poder seleccionar la opción que más le acomode.

Para conocer el detalle completo de los contratos de servicio específicos para tu territorio, cotizar y resolver dudas, contáctanos:

Servicios disponibles

Los niveles incluyen servicios tales como inspección, mantenimiento, análisis de fluidos, mano de obra certificada y repuestos genuinos Komatsu, entre otros. También cuenta con un sistema satelital que entrega información sobre el uso y estado del equipo, además de optar al beneficio de la garantía extendida (esta última ventaja incluida solo en el nivel 5).

Operación sin preocupaciones

Confiar en el soporte técnico de su distribuidor le permitirá enfocarse en su negocio y aumentar la productividad.

Control de costos

Podrá hacer seguimiento de sus operaciones, conociendo los costos de mantenimiento, incluso, por hora.

Menos tiempos de inactividad

A través de un servicio de mantenimiento proactivo y agendado, podrá planificar los tiempos de inacción de su flota de trabajo.

Valor residual

Su flota se mantendrá en óptimas condiciones, sin perder valor residual al momento de la renovación de esta.

Komtrax con programación de mantenimiento

El sistema Komtrax ofrece: Monitoreo de la ubicación + Monitoreo de la utilización + Monitoreo del consumo de combustible + Alertas de mantenimiento de los equipos.

PSA 1 + suministro de kit de mantenimiento

Entrega de Filtros a través de kit especiales para los distintos periodos de mantenimiento.

PSA 2 + lubricantes Komatsu Genuine Oil

Uso de aceite original Komatsu con certificación JASO + Inspecciones en terreno de equipos para prevención de fallas futuras.

PSA 3 + mano de obra experta acreditada + análisis de fluidos Komatsu Oil Warranty Analysis (KOWA)

Personal especializado y acreditado para el mantenimiento de equipos Komatsu + Análisis KOWA que permite obtener un diagnóstico del estado del equipo a través de material particulado presenta en las muestras de aceite.

PSA 4 + PM Clinic + garantía extendida en componentes específicos

Extensión de la garantía del equipo en componentes específicos por un periodo 36 meses o 6.000 h de operación. (Para mayores detalles por favor contacte a su Distribuidor).

*El detalle de los servicios disponibles varía en cada país. Para más información, haga click aquí para contactarnos.